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金融監(jiān)管總局：做好汛期災害保險理賠服務應賠盡賠

2026年05月23日 16:50 來源：央視新聞關燈

近日，金融監(jiān)管總局印發(fā)《關于切實做好汛期相關災害應對和保險理賠服務工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各保險公司進一步強化風險意識、底線思維，有力有效做好災前預警、災中應急、災后理賠等各項工作。

《通知》強調，要提高工作主動性和前瞻性，實時關注應急管理、氣象、水利、地震等相關部門發(fā)布的重要氣象和災害信息，強化應急響應聯(lián)動。要主動做好保險客戶風險預警，重點提示車輛轉移、設備防護加固、人員避險等關鍵防汛、抗震等措施。要積極督促被保險人對低洼廠區(qū)、地下空間、在建工程、農業(yè)大棚、養(yǎng)老院等重點區(qū)域開展隱患排查，及時采取措施消除風險隱患。

在應急保障方面，《通知》要求用好風險隱患排查成果，做好風險識別評估和動態(tài)分析，落實落細災害應對預案。

在理賠服務方面，《通知》要求開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。要結合受災地區(qū)實際情況，突出工作重點，細化工作安排，主動靠前服務。要密切跟進保險賠付和預賠付進度，及時回應客戶訴求，進一步提升保險理賠質效。

截至5月22日上午9時，湖北、湖南、貴州、廣西四省份因暴雨洪澇災害，保險機構接報案超2萬件，估損5.1億元，保險機構迅速開通快速理賠通道，推動能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，已賠付1.2億元。

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標簽：風險

編輯：方琳

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