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服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)系列評(píng)論②讓美好生活觸手可及
2026年05月23日 18:09 來源:閃電新聞 關(guān)燈

手機(jī)一鍵下單,半小時(shí)后新鮮果蔬就送到了家門口;掃碼解鎖單車,便捷高效的通勤隨心而行……尋常煙火里的便利瞬間,拼湊出百姓的幸福日常。而支撐起這份美好的,正是一頭連著千家萬戶,一頭連著千行百業(yè)的生活性服務(wù)業(yè)。

2025年,我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值首次突破80萬億元,服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到61.4%。作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,生活性服務(wù)業(yè)深度融入人們的衣食住行、文娛消費(fèi)、教育醫(yī)療等全場(chǎng)景,成為宏觀政策的溫情落點(diǎn)。

不久前,國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》),緊扣當(dāng)前生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),聚焦4個(gè)方面9個(gè)領(lǐng)域部署了提升生活性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展能級(jí)的主要任務(wù)。這既是順應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的必然選擇,也是構(gòu)建新發(fā)展格局、增進(jìn)民生福祉的關(guān)鍵舉措。

提質(zhì)升級(jí),就是要找準(zhǔn)民生剛需,補(bǔ)齊供給短板。民生痛點(diǎn)就是服務(wù)升級(jí)的切入點(diǎn),更加優(yōu)質(zhì)的民生服務(wù),才能托舉起更美好的生活。截至2025年末,我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)3.23億,占總?cè)丝诘谋壤秊?3%;其中失能失智老人約4500萬。失能老人家庭“一人失能,全家失衡”的焦慮,以及獨(dú)居老人“小病拖、大病熬”的無助,都在呼喚服務(wù)供給的精準(zhǔn)破題。《意見》提出,健全縣鄉(xiāng)村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面,鼓勵(lì)居家適老化改造。民生痛點(diǎn)在哪里,服務(wù)升級(jí)的方向就應(yīng)該在哪里。這些舉措正在用制度創(chuàng)新填補(bǔ)供給斷層,用人文關(guān)懷覆蓋服務(wù)盲區(qū)。

提質(zhì)升級(jí),重在深耕體驗(yàn)需求,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)日趨飽和時(shí),大眾消費(fèi)不再滿足于“獲得服務(wù)”,更追求“享受服務(wù)”。便捷高效、智能多元、溫情走心的升級(jí)型服務(wù)成為新剛需。健康管理、智慧養(yǎng)老、文旅體驗(yàn)等新型需求持續(xù)激增,倒逼行業(yè)打破粗放模式,加速迭代升級(jí)。近年來,文旅市場(chǎng)的“現(xiàn)象級(jí)”出圈案例交出了極具參考價(jià)值的答卷。淄博燒烤火了,人們千里奔赴,吃的不僅是小餅卷肉,更是政府開通“燒烤專列”,市民自發(fā)當(dāng)向?qū)鶄鬟f的城市誠(chéng)意。哈爾濱冰雪游出圈,讓游客流連忘返的不僅是冰雕,更是凍梨切盤上桌、姜茶驅(qū)寒暖胃的待客細(xì)節(jié)。這種直擊人心的“情緒價(jià)值”,正在成為生活性服務(wù)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

提質(zhì)升級(jí),根本在于夯實(shí)產(chǎn)業(yè)根基,激活長(zhǎng)效動(dòng)能。短板蘊(yùn)藏潛力,缺口孕育空間。當(dāng)前養(yǎng)老托育、家政便民等民生服務(wù)領(lǐng)域,普遍存在專業(yè)人才緊缺、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、品牌化程度偏低等問題,制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為破解這些瓶頸,我國(guó)正持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)支撐體系,一方面強(qiáng)化人才培育,支持院校開設(shè)民生服務(wù)相關(guān)專業(yè),另一方面加大市場(chǎng)培育力度,以專業(yè)化、品牌化引領(lǐng)行業(yè)整體提質(zhì)增效。從經(jīng)濟(jì)維度看,生活性服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)豐富、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、就業(yè)吸納能力強(qiáng),是擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)的關(guān)鍵抓手。其提質(zhì)擴(kuò)容能夠釋放強(qiáng)大的消費(fèi)潛力,推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、文旅經(jīng)濟(jì)、賽事經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)持續(xù)壯大。

一系列頂層政策貫穿著一條清晰的主線:立足人民需求,聚焦民生福祉,構(gòu)建供需匹配、優(yōu)質(zhì)高效、便民惠民的現(xiàn)代生活性服務(wù)業(yè)體系。從兜底剛需、破解痛點(diǎn),到優(yōu)化體驗(yàn)、迭代升級(jí),再到夯實(shí)產(chǎn)業(yè)、賦能長(zhǎng)遠(yuǎn),一套全方位、多層次、立體化的服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)組合拳的效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)。

生活性服務(wù)業(yè)的提質(zhì)升級(jí),不只是服務(wù)模式的革新,更是以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。它既需要數(shù)字化、智能化的高效速度,也離不開人性化、精細(xì)化的民生溫度;既要解決“有沒有”的基礎(chǔ)問題,更要答好“好不好、實(shí)不實(shí)”的品質(zhì)考題。

立足新起點(diǎn),持續(xù)以民生需求為牽引,深耕民生服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì),必將推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)持續(xù)煥發(fā)新活力,讓百姓向往的美好生活真正觸手可及。(文/張藝凡)

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